geri dönüt taktiği ne demek?

Geri bildirim taktiği, bir işletmenin performansını değerlendirmek, gelişmek ve sürekli olarak iyileştirmek için kullanılan bir yöntemdir. Geri bildirim almak, bir işletmenin müşterilerinden, çalışanlarından ve diğer paydaşlarından, ürün ve hizmetlerinin kalitesi, müşteri hizmetleri, deneyimleri ve genel performansı hakkında gerçekçi ve açık bir değerlendirme almak için yapılır.

Geri bildirim taktiği, işletmenin güçlü yönlerini belirlemesine, iyileştirilmesi gereken alanları tanımlamasına ve müşteri ihtiyaçlarına uygun olarak hareket etmesine yardımcı olabilir. İşletmeler genellikle müşteri memnuniyeti anketleri, geri bildirim formları ve yorum kutuları gibi araçlar kullanarak geri bildirim toplarlar.

Geri bildirim taktiği, işletmelerin müşterilerinin düşüncelerini ve önerilerini dinleyerek ve uygulamaya koymalarına yardımcı olduğu için, müşteri sadakatini artırmaya da yardımcı olabilir. Ayrıca bu taktik, işletmelerin ürün ve hizmetlerine daha fazla odaklanmalarına, daha etkili pazarlama stratejileri oluşturmalarına ve işletme maliyetlerini azaltarak daha iyi karlılık elde etmelerine yardımcı olabilir.